Privacyverklaring

PURE VLOEREN
DE PERFECTE BASIS VOOR ELKE VLOER

Pure Vloeren hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Pure Vloeren is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Pure Vloeren, Elzenstraat 35, 7101 TS Winterswijk. KvK-nummer 75991012. Telefoon: +31 6 49671423. E-mail: info@pure-vloeren.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, adres en woonplaats;
• Telefoonnummer en e-mailadres;
• Gegevens over uw vloer of project, waaronder foto's die u ons stuurt en het aantal vierkante meters;
• De inhoud van uw berichten via de chatassistent op onze website, WhatsApp, e-mail of telefoon;
• Betaal- en factuurgegevens wanneer u een opdracht aan ons verstrekt.

3. De chatassistent op onze website

Op onze website kunt u chatten met een geautomatiseerde assistent. Deze assistent stelt u enkele vragen over uw vloer en uw situatie, zodat wij een passende offerte kunnen voorbereiden. De gegevens die u in dit gesprek deelt, ontvangen wij als samenvatting per e-mail, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

De chatassistent wordt voor ons geleverd en beheerd door BridgeBuilding Consultancy (BridgeBuilding.AI), die daarvoor gebruikmaakt van het platform van HighLevel Inc., bekend als GoHighLevel. Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en niet voor eigen doeleinden. Wij hebben hierover verwerkersovereenkomsten gesloten.

Wij vragen u via de chat geen gegevens te delen die niet nodig zijn voor uw aanvraag.

4. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• Om contact met u op te nemen en uw vraag te beantwoorden;
• Om een offerte op te stellen en de opdracht uit te voeren;
• Voor onze administratie, facturatie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

5. Grondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst met u, of om op uw verzoek stappen te nemen om tot een overeenkomst te komen. Daarnaast verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u ons via de chatassistent of WhatsApp benadert, en op basis van een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting waar dat van toepassing is.

6. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet en verstrekken deze niet aan derden voor commerciële doeleinden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening:

• GoDaddy — voor de hosting van onze website en onze e-mailvoorziening;
• BridgeBuilding Consultancy (BridgeBuilding.AI) — voor de chatassistent op onze website en de opvolging van aanvragen;
• HighLevel Inc. (GoHighLevel), gevestigd in de Verenigde Staten — het platform waarop de chatassistent draait;
• Google LLC en Amazon Web Services, Inc. — voor de dataopslag van dat platform;
• Onze boekhouding, wanneer u een opdracht aan ons verstrekt.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de dienst die zij voor ons uitvoeren. Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, verstrekken wij gegevens aan overheidsinstanties.

7. Verwerking buiten de Europese Unie

Het platform waarop de chatassistent draait, wordt geleverd door HighLevel Inc. in de Verenigde Staten. Ook de dataopslag van dat platform vindt daar plaats. Uw gegevens worden daardoor buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt.

Voor deze doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914). Dit is een door de Europese Unie erkende waarborg, waarmee is vastgelegd dat uw gegevens ook buiten de EU een passend beschermingsniveau houden.

8. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, beoordelen wij periodiek en verwijderen wij zodra ze niet meer nodig zijn;
• Gegevens die samenhangen met een opdracht en de facturatie bewaren wij zolang de wet dat vereist; voor de financiële administratie geldt een bewaartermijn van zeven jaar;
• Het platform van de chatassistent bewaart daarnaast bepaalde technische gegevens, zoals logbestanden, voor beveiligings- en controledoeleinden. Auditlogs worden na 60 dagen automatisch en definitief verwijderd.

U kunt ons altijd vragen uw gegevens eerder te laten verwijderen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Bij het platform van de chatassistent worden gegevens versleuteld opgeslagen en verzonden, is de toegang beperkt tot geautoriseerde personen en wordt gebruikgemaakt van tweefactorauthenticatie.

10. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en uw gegevens laten overdragen. Heeft u ons toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken, neem dan contact met ons op via info@pure-vloeren.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken, en van cookies die horen bij de chatassistent. Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

12. Vragen of een klacht

Heeft u een vraag of een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@pure-vloeren.nl of +31 6 49671423. Wij lossen het graag samen met u op.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Versie 2.0 — laatst bijgewerkt: juli 2026.