Algemene Voorwaarden

Versie 2.0 — 14 augustus 2026

Algemene Voorwaarden – Pure Vloeren
Versie: 2.0
Datum: 14 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Pure Vloeren: de onderneming die werkzaamheden verricht op het gebied van vloerafwerking en aanverwante werkzaamheden.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Pure Vloeren een overeenkomst sluit.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Pure Vloeren en de opdrachtgever betreffende het uitvoeren van werkzaamheden.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden die door Pure Vloeren worden aangeboden en/of uitgevoerd, waaronder begrepen het voorbereiden en behandelen van ondergronden, egaliseren, aanbrengen van epoxyvloeren, PU-vloeren, lavasteenvloeren, coatings, reparaties en overige vloerafwerkingen.
Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet of niet volledig in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen en die noodzakelijk blijken of door de opdrachtgever worden gewenst.
Oplevering: het moment waarop de werkzaamheden zijn voltooid en de vloer aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Pure Vloeren, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
Deze voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever verstrekt, zodat de opdrachtgever daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
Bij overeenkomsten met consumenten prevaleren de wettelijke bepalingen waarvan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes van Pure Vloeren zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, dan wel zodra Pure Vloeren met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
De offerte vermeldt, voor zover mogelijk, de werkzaamheden, gebruikte materialen, oppervlakte, prijs, eventuele bijkomende kosten en de verwachte uitvoeringsperiode.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven of andere documenten binden Pure Vloeren niet.
Indien de werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van door de opdrachtgever verstrekte informatie, foto's, tekeningen of afmetingen, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid daarvan voor zover Pure Vloeren deze gegevens redelijkerwijs niet hoefde te controleren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

De overeengekomen prijs wordt vermeld in de offerte. Daarbij wordt duidelijk vermeld of de prijs inclusief of exclusief btw is.
Facturen dienen binnen de in de offerte of factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien geen betalingstermijn is overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijke betalingstermijn. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de overeengekomen betalingstermijn en, bij gebreke daarvan, de wettelijke termijn.
Pure Vloeren kan voorafgaand aan de uitvoering een aanbetaling of voorschot verlangen, mits dit voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk is overeengekomen.
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Pure Vloeren – na het intreden van verzuim – gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.
Bij een consument worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Bij zakelijke opdrachtgevers kan Pure Vloeren, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen indien de opdrachtgever na het intreden van verzuim niet tijdig betaalt.
Betaling geeft de opdrachtgever geen recht op opschorting van betaling van onbetwiste bedragen.

Artikel 5 – Uitvoering en planning

Pure Vloeren voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen.
De in de offerte genoemde uitvoeringsdatum of uitvoeringsperiode is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
De uitvoering kan worden uitgesteld indien de omstandigheden op locatie niet geschikt zijn voor een deugdelijke uitvoering.
Hieronder vallen onder meer ongeschikte temperatuur of luchtvochtigheid, onvoldoende droogte van de ondergrond, vochtproblemen, onvoldoende ventilatie, storingen in verwarming of elektriciteit, niet tijdig beschikbare ruimtes, materiaalproblemen en andere omstandigheden die een goede uitvoering of uitharding verhinderen.
Pure Vloeren zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren indien dergelijke omstandigheden leiden tot vertraging.
Een vertraging die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Pure Vloeren kunnen worden toegerekend, geeft de opdrachtgever niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkruimte op het afgesproken tijdstip toegankelijk, leeg, schoon en voldoende bereikbaar is.
De opdrachtgever zorgt kosteloos voor de noodzakelijke beschikbaarheid van water, elektriciteit, verlichting en – indien noodzakelijk – verwarming.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat andere werkzaamheden in de betreffende ruimte geen negatieve invloed hebben op de uitvoering of uitharding van de vloer.
Huisdieren, bewoners, medewerkers en derden mogen de werkzaamheden en het uithardingsproces niet verstoren.
De opdrachtgever volgt de door Pure Vloeren verstrekte instructies met betrekking tot droogtijd, uitharding, ventilatie, temperatuur, vloerverwarming, belasting en ingebruikname van de vloer.
Indien de opdrachtgever de ruimte niet tijdig beschikbaar stelt of de uitvoering anderszins verhindert, is Pure Vloeren gerechtigd de daardoor ontstane extra kosten en vertraging, voor zover redelijk en toerekenbaar, aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 7 – Ondergrond en bestaande situatie

Een duurzame vloerafwerking is mede afhankelijk van de kwaliteit en eigenschappen van de bestaande ondergrond.
De opdrachtgever dient Pure Vloeren vóór aanvang van de werkzaamheden volledig te informeren over bekende omstandigheden, waaronder eerdere lekkages, vochtproblemen, scheuren, verzakkingen, vloerverwarming, oude coatings, lijmresten, oliën, chemicaliën en andere bijzonderheden van de ondergrond.
Pure Vloeren beoordeelt de ondergrond voorafgaand aan de uitvoering voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Een visuele inspectie kan verborgen gebreken niet altijd aan het licht brengen.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat de ondergrond niet geschikt is of aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal Pure Vloeren de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.
Indien herstel, aanvullende voorbereiding of andere maatregelen noodzakelijk zijn, kunnen deze als meerwerk worden uitgevoerd indien daarvoor overeenstemming bestaat.
Pure Vloeren is niet verantwoordelijk voor schade of gebreken die uitsluitend het gevolg zijn van een verborgen gebrek, constructieve werking, optrekkend vocht, verzakking, scheurvorming of andere eigenschap van de ondergrond die redelijkerwijs niet door Pure Vloeren kon worden voorzien.

Artikel 8 – Meer- en minderwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, worden als meerwerk beschouwd.
Pure Vloeren informeert de opdrachtgever voorafgaand aan het uitvoeren van meerwerk over de aard en, voor zover mogelijk, de kosten daarvan.
Indien voorafgaand overleg redelijkerwijs niet mogelijk is omdat het noodzakelijk is om schade of ondeugdelijk werk te voorkomen, mag Pure Vloeren noodzakelijke maatregelen treffen. De opdrachtgever wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Indien de opdrachtgever de opdracht tijdens de uitvoering wijzigt of aanvullende werkzaamheden verlangt, kunnen de daaruit voortvloeiende kosten als meerwerk worden doorberekend.
Indien een vaste prijs is overeengekomen, kan Pure Vloeren niet uitsluitend vanwege tegenvallende werkzaamheden of hogere uitvoeringskosten meerwerk in rekening brengen, tenzij de overeenkomst of de wet dit toestaat.
De offerte is gebaseerd op de situatie zoals deze tijdens een opname, inspectie of op basis van de verstrekte informatie redelijkerwijs kon worden vastgesteld.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat bijvoorbeeld meer egalisatie noodzakelijk is dan vooraf redelijkerwijs kon worden vastgesteld, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd voordat de aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd, behoudens situaties waarin onmiddellijk handelen noodzakelijk is.
Voor aanvullende egalisatiewerkzaamheden geldt, indien dit in de offerte is opgenomen, een tarief van € 4,00 exclusief btw per extra millimeter per m2, tenzij schriftelijk een ander tarief is overeengekomen.
Indien noodzakelijk meerwerk niet wordt uitgevoerd omdat de opdrachtgever daarmee niet instemt, kan Pure Vloeren de uitvoering opschorten of beëindigen indien voortzetting zonder dit meerwerk technisch onverantwoord is. In dat geval worden reeds rechtmatig uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten overeenkomstig de overeenkomst en de wet afgerekend.

Artikel 9 – Decoratieve en handmatig aangebrachte vloeren

Bij handmatig aangebrachte vloeren, waaronder epoxy-, PU-, lavasteen- en andere decoratieve vloeren, kunnen geringe kleur-, glans-, structuur- en materiaalverschillen ontstaan.
Dergelijke verschillen kunnen het gevolg zijn van onder meer handmatige verwerking, batchverschillen, temperatuur, luchtvochtigheid, ondergrond, droog- en uithardingsomstandigheden en natuurlijke eigenschappen van gebruikte materialen.
Kleine esthetische verschillen die binnen de normale eigenschappen van het gekozen systeem vallen, gelden niet als gebrek.
De opdrachtgever is ermee bekend dat afbeeldingen, kleurstalen en eerdere projecten slechts een indicatie geven van het uiteindelijke resultaat. Het uiteindelijke resultaat kan daarvan in beperkte mate afwijken.
Luchtbelletjes, kleine nuances, kleurschakeringen of structuurverschillen worden beoordeeld aan de hand van de overeengekomen kwaliteit en het beoogde gebruik van de vloer.

Artikel 10 – Oplevering en ingebruikname

Na afronding van de werkzaamheden wordt de opdrachtgever in de gelegenheid gesteld het werk te inspecteren.
Eventuele zichtbare gebreken dienen bij oplevering, of zo spoedig mogelijk daarna, aan Pure Vloeren te worden gemeld.
Een ondertekening van een opleveringsdocument kan worden gebruikt als bewijs van oplevering, maar doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de opdrachtgever.
De vloer mag pas volledig worden belast of normaal worden gebruikt nadat de door Pure Vloeren aangegeven droog- en uithardingstermijn is verstreken.
Schade die ontstaat doordat de vloer vóór het verstreken zijn van de aangegeven uithardingstermijn wordt belast, gebruikt, verontreinigd of anderszins beschadigd, komt voor rekening van de opdrachtgever indien deze schade aan dat gebruik kan worden toegerekend.

Artikel 11 – Garantie en wettelijke rechten

Pure Vloeren verstrekt uitsluitend een aanvullende commerciële garantie indien dit uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst is vermeld.
Een eventuele commerciële garantie laat de wettelijke rechten van een consument onverlet.
Voor zover een commerciële garantietermijn is overeengekomen, worden de duur, omvang en voorwaarden daarvan in de offerte of een afzonderlijk garantiebewijs vermeld.
De garantie geldt niet voor gebreken of schade die het gevolg zijn van:
- Onjuist of oneigenlijk gebruik;
- Onvoldoende of onjuist onderhoud;
- Mechanische beschadiging;
- Beschadiging door derden;
- Het niet opvolgen van onderhouds- of gebruiksinstructies;
- Constructieve bewegingen, verzakkingen of scheurvorming van de ondergrond;
- Vochtproblemen of optrekkend vocht die niet aan Pure Vloeren kunnen worden toegerekend;
- Werkzaamheden of wijzigingen die door derden na oplevering zijn uitgevoerd;
- Normale slijtage;
- Omstandigheden waarvoor de opdrachtgever vóór of tijdens de uitvoering verantwoordelijk was.
Een uitsluiting van commerciële garantie geldt uitsluitend voor zover het betreffende gebrek of de betreffende schade daadwerkelijk door de genoemde oorzaak is ontstaan.

Artikel 12 – Onderhoud

De opdrachtgever dient de door Pure Vloeren verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies op te volgen.
De vloer dient te worden onderhouden met middelen die geschikt zijn voor het toegepaste vloersysteem.
Schade door agressieve of ongeschikte schoonmaakmiddelen, schurende materialen, zware mechanische belasting, scherpe voorwerpen, chemicaliën of ander onjuist gebruik valt niet onder een eventuele commerciële garantie.

Artikel 13 – Klachten en herstel

De opdrachtgever dient klachten over de uitvoering zo spoedig mogelijk nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs hadden kunnen worden ontdekt aan Pure Vloeren te melden.
Een consument verliest zijn wettelijke rechten niet uitsluitend doordat een klacht niet binnen een bepaalde korte termijn is gemeld.
Bij een klacht krijgt Pure Vloeren een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen.
De opdrachtgever stelt Pure Vloeren in staat het werk te inspecteren voordat hij een derde inschakelt voor herstel, tenzij dit redelijkerwijs niet van de opdrachtgever kan worden verlangd.
Indien sprake is van een gebrek dat voor rekening van Pure Vloeren komt, zal Pure Vloeren in beginsel eerst de mogelijkheid krijgen om dit gebrek te herstellen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Annulering door de opdrachtgever

Een opdrachtgever die de overeenkomst vóór aanvang van de werkzaamheden annuleert, kan gehouden zijn de door Pure Vloeren reeds gemaakte en niet vermijdbare kosten en de redelijkerwijs geleden schade te vergoeden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien in de offerte een annuleringsregeling is opgenomen, geldt deze uitsluitend voor zover deze redelijk is en wettelijk is toegestaan.
Bij consumenten worden annuleringskosten niet automatisch als een vast percentage van de totale opdracht in rekening gebracht indien daarmee geen redelijke verhouding bestaat tot de daadwerkelijk gemaakte kosten en schade.
Indien een consument op grond van de wet een herroepingsrecht heeft, blijven de wettelijke regels over herroeping en uitzonderingen daarop van toepassing.
Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de wettelijke bedenktijd met de uitvoering van een dienst te beginnen, wordt de consument vóór aanvang geïnformeerd over de gevolgen daarvan voor het herroepingsrecht, voor zover wettelijk vereist.

Artikel 15 – Annulering en beëindiging door Pure Vloeren

Pure Vloeren kan de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen indien:
- De opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen;
- Noodzakelijke omstandigheden op locatie ontbreken;
- De opdrachtgever noodzakelijke informatie niet verstrekt;
- De veiligheid van personen of eigendommen niet kan worden gewaarborgd;
- Noodzakelijke technische werkzaamheden niet worden toegestaan;
- Betaling ondanks een geldige betalingsherinnering uitblijft.
Bij consumenten wordt een overeenkomst niet beëindigd of opgeschort zonder inachtneming van de wettelijke vereisten.
Indien de overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd wegens een tekortkoming van de opdrachtgever, is Pure Vloeren gerechtigd betaling te verlangen voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Pure Vloeren is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Pure Vloeren is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Pure Vloeren is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, ondeugdelijkheid van de ondergrond of andere omstandigheden die niet aan Pure Vloeren kunnen worden toegerekend.
Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende werkzaamheden overeengekomen vergoeding, met dien verstande dat geen beperking geldt voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Pure Vloeren.
Indien en voor zover de aansprakelijkheid wordt gedekt door een verzekering van Pure Vloeren, is de aansprakelijkheid – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden strekt ertoe wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

Artikel 17 – Overmacht

Pure Vloeren is niet gehouden tot vergoeding van schade indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, brand, ziekte, ongeval, transportproblemen, stroomstoringen, materiaaltekorten, storingen bij leveranciers, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Pure Vloeren redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien sprake is van overmacht, worden de verplichtingen van Pure Vloeren opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Pure Vloeren informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over een situatie die tot aanzienlijke vertraging leidt.
Indien de overmachtsituatie langdurig voortduurt, kunnen partijen in overleg de overeenkomst beëindigen, met inachtneming van de wettelijke regels.

Artikel 18 – Eigendom en materialen

Voor zover juridisch mogelijk blijven niet-verwerkte materialen die door Pure Vloeren zijn geleverd eigendom van Pure Vloeren totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen heeft voldaan.
Het eigendomsvoorbehoud geldt uitsluitend voor zover dit juridisch mogelijk en rechtsgeldig is.
Indien materialen door verwerking onderdeel worden van een gebouw of onroerende zaak, geldt het eigendomsvoorbehoud uitsluitend voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 19 – Foto's en referentieprojecten

Pure Vloeren kan foto's van door haar uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor portfolio-, website- en marketingdoeleinden, uitsluitend voor zover dit geen inbreuk maakt op privacyrechten van de opdrachtgever of derden.
Indien op foto's personen, privégegevens of andere herleidbare informatie zichtbaar zijn, zal Pure Vloeren daarvoor afzonderlijk toestemming vragen indien dit wettelijk vereist is.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

Pure Vloeren verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring.
Deze algemene voorwaarden vormen geen vervanging van de privacyverklaring.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Pure Vloeren en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
Een consument wordt door deze algemene voorwaarden niet verplicht een geschil uitsluitend voor te leggen aan een rechter die volgens de wet bevoegd is.
Indien de opdrachtgever een consument is, blijven alle dwingendrechtelijke bepalingen inzake consumentenbescherming van toepassing.

Artikel 22 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd noch geregistreerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe overeenkomsten, mits deze vóór of bij het sluiten van de betreffende overeenkomst rechtsgeldig aan de opdrachtgever ter beschikking is gesteld.
Wijzigingen van deze algemene voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen dit rechtsgeldig overeenkomen.